第1篇  管理概述
第1章  管理、管理学与管理者 2
　　1.1  管理 3
　　1.2  管理学 11
　　1.3  管理者 16
第2章  管理理论的产生与发展 26
　　2.1  古典管理理论 27
 　　2.2  行为科学 34
 　　2.3  现代管理理论 42
 第3章  管理的基本原理、基本原则与基本方法 51
　　3.1  管理的基本原理 52
 　　3.2  管理的基本原则 61
 　　3.3  管理的基本方法 69
 
第2篇  计    划
第4章  计划的基础 78
　　4.1  计划工作的含义、性质与作用 79
　　4.2  计划的类型 81
　　4.3  计划的过程与原则 86
 　　4.4  计划的权变因素 92
　
第5章  解决问题与制定决策 95
　　5.1  决策概述 96
 　　5.2  解决问题与制定决策的步骤 101
　　5.3  影响决策的因素 105
　　5.4  群体决策 110
 
　第6章  计划与决策的方法 118
　　6.1  计划与决策方法简述 119
　　6.2  计划与决策的定性方法 120
 　　6.3  计划与决策的定量方法 127
 
第3篇  组    织
第7章  组织工作 140
　　7.1  组织与组织工作 141
 　　7.2  组织工作的基础与原理 148
 　　7.3  组织结构的类型与影响组织结构设计的因素150
第8章  组织设计 160
　　8.1  部门设计 161
 　　8.2  层次设计 166
 　　8.3  职权设计 169
 　　8.4  人员设计 175
 　　8.5  组织制度设计 181
 　
第9章  组织文化 187
　　9.1  组织文化的定义、特征与构成 188
 　　9.2  组织文化的类型 194
 　　9.3  组织文化的功能与形成机制 198
 　　9.4  有效的组织文化建设 201
 
 
第4篇  领    导
第10章  领导概述 210
　　10.1  领导的作用与领导者素质 211
 　　10.2  领导方法 215
 　　10.3  领导艺术 224
 第11章  激励 231
　　11.1  激励的过程 232
 　　11.2  激励的相关理论 238
 　　11.3  如何做好激励管理 250
第12章  沟通 255
　　12.1  沟通概述 256
 　　12.2  影响沟通的因素 259
 　　12.3  沟通方式与途径 263
 　　12.4  沟通技能 270
 第5篇  控    制
第13章  控制的基础 278
　　13.1  控制的类型与必要性 278
 　　13.2  控制工作 284
 　　13.3  控制的内容 294
　　13.4  有效控制 295
 第14章  控制技术 303
　　14.1  预算控制 304
 　　14.2  作业控制 308
 　　14.3  审计控制 316