第2版前言

作为高职高专旅游管理专业系列规划教材，本书自2008年问世以后，得到了高职高专旅游教育和旅游管理工作者的认可。
《旅游心理学》本次修订秉承了第1版教材的编写特色，力求更具高职教育的特点，与时俱进、去繁就简、方便教学。具体调整内容如下：
1．总体框架不变，在内容上保留了第1版的精华部分，并紧密切合学生的接受能力及将来的就业情况，着重强化学生的实际运用能力。
2．调整了阅读资料，使之与旅游心理学的关联性更强，更具有可读性，以求扩展学生的知识面。
3．替换了部分案例，在案例中增加讨论题，并对案例进行分析、提示，进一步提高学生在实际工作中解决各种问题的能力。
4．章末思考题调整为“复习与思考”，根据每章的内容，设定主要概念、填空题、选择题和简述题，使之更方便教学。
本书由沈阳大学职业技术学院苏立和侯爽主编。其中，苏立编写了第1～6章；侯爽编写了第7～12章。全书由苏立进行统纂。
本书在修订过程中，汲取和参考了旅游心理学研究人员近几年的新成果，在此谨向他们表示感谢！由于编者水平有限，书中难免会有不足之处，敬请专家和读者提出宝贵意见。
    
                                                       编  者   
                                                     2013年1月




第1版前言




旅游心理学是研究旅游活动中旅游者和旅游企业员工的心理及行为规律的一门学科。旅游者是旅游活动的主体，在旅游活动过程中，旅游者的心理特征及影响旅游者心理特征的因素各不相同，这些因素直接影响到旅游者的消费行为。旅游企业员工是直接为旅游者提供服务的人员，他们在旅游服务过程中的心理状态会直接影响到旅游服务水平。本书编写的宗旨就是使学生掌握心理学的基本知识，培养学生运用这些知识分析实践中旅游行为的能力。
我们的目标是培养能够适应旅游经营和服务等工作需要，掌握一定的心理学知识，能运用心理学的理论与研究方法分析和解决旅游消费、旅游服务、旅游管理中的实际问题的高等技术应用型人才。
我们的教学要求是使学生从认识旅游心理学的研究对象入手，掌握旅游心理学的基本理论知识，特别是掌握影响旅游行为的各种心理因素，以及在这些因素的作用下旅游者行为的产生和发展规律；还要掌握旅游活动过程中旅游者的心理现象与规律、旅游者个性心理特征和旅游服务人员应具备的心理素质，能够运用心理学知识分析旅游消费与旅游服务行为，并有针对性地提供旅游服务。
本书在体例的编排、内容的选择上，充分考虑了高职高专教学的特点，把心理学知识与旅游服务工作的实际情况紧密结合，并配以补充阅读资料，以求能够扩展学生的知识面，培养学生将所学的理论知识应用于实践。本书注重岗位的针对性，每章设置了来自旅游服务实际工作中的案例，并给予分析、提示，引导学生分析问题，提高在实际工作中解决各种问题的能力。 
本书是高职高专旅游管理专业系列规划教材之一，同时也可作为高等院校相关专业本、专科教学的参考书，也是旅游管理工作者的理想的自学读物。
本书由沈阳大学职业技术学院苏立和侯爽主编。其中，苏立编写了教材大纲及第1~6章；侯爽编写了第7~12章，全书由苏立进行统纂。
本书在编写过程中，拜读了国内外许多专家和学者的专著，并借鉴了其中部分内容，在此谨向他们表示深深的谢意！由于水平有限，教材中难免会有错误和不妥之处，敬请专家和读者不吝赐教，在此，深表谢意。

编  者  
2008年1月