译者序
当今时代常被称作是“信息爆炸的时代”，一个组织在运营过程中不断产生大量的信息，同时也处于浩如烟海的信息洪流中。管理大师彼得德鲁克认为：“当前的信息革命实际上是人类历史上的第四次信息革命。”第一次信息革命是文字的发明，第二次信息革命是手抄书的发明，第三次信息革命是德国人古登堡的印刷机及同时期雕刻艺术的发明。每经过一次信息革命，人类的信息处理能力都得到了极大的提高，而且这种能力的增强是以几何级数的方式展开的。海量的信息已经成为组织的重要资源，为组织决策提供了可靠的依据，同时也给信息的处理带来了很大的困难。
管理信息系统就是为了适应现代化信息管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门学科。它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。管理信息系统旨在通过规划、开发、管理和使用信息技术工具帮助人们完成信息处理和信息管理的任务。管理信息系统可促使组织向信息化方向发展，将管理工作统一化、规范化、现代化，使组织处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为组织带来更高的效益。
近年来，随着管理理念的日益创新和以计算机与通信技术为代表的信息技术的飞速发展，管理信息系统的应用和开发方法也在不断的更新和完善，促成了诸如虚拟企业、电子商务和电子政务等创新组织的出现和发展。管理信息系统已经成为了组织实现科学决策和提升核心竞争力的制胜利器。为了深化管理类专业教学改革，培养高素质、创新型和复合型的管理人才，我们翻译了英文教材《MISEssentials》（第三版）。
本书的作者是美国华盛顿大学DavidMKroenke教授，他在科罗拉多州立大学、西雅图大学和华盛顿大学的信息系统和技术课程方面有着多年的教学经验，是管理信息系统领域公认的10位顶尖学者之一，被称为高级对象数据模型之父。在过去的几十年里，他曾在美国空军和波音计算机服务公司工作，是三家创始公司的委托人，也是Microrim公司产品营销和开发的副主席，还是Wall数据公司数据库方案的技术主管。他先后给IBM、微软、计算机科学公司和大量的中小型企业提供过咨询服务。他出版了一系列与管理信息系统相关的书籍，包括《MISEssentials》、《UsingMIS》、《ExperiencingMIS》、《Processes，SystemsandInformation》等，均是信息管理领域的优秀著作。
本书论述了当代组织在信息技术管理方面的实践，对MIS的发展历程进行了细致的描述和回顾，对各种信息系统管理的风格和战略提供了全面和深刻的见解。本书特别适合作为我国高等院校信息管理与信息系统、电子商务、信息工程等专业的本科生和研究生相关课程以及工商管理硕士（MBA）、高级管理人员工商管理硕士（EMBA）等专业管理信息系统课程的教材和参考书，对于希望了解信息系统在组织中应用实践的企业管理人员来说也是一本相当出色的参考资料。全书包括四部分内容，第一部分“MIS与你”对管理信息系统进行了概述；第二部分“信息技术”对支撑管理信息系统的软硬件技术、数据库技术、通讯与云技术进行了深入的介绍；第三部分“利用信息系统获取竞争优势”介绍了三类重要的信息系统，分别是“企业信息系统”、“社会媒体信息系统”和“商务智能系统”；第四部分“信息系统管理”阐述了管理信息系统的开发过程和方法、信息系统安全管理等内容。此外，还有两个扩展章节介绍了合作信息系统。
本书有以下3个鲜明的特点：
（1）系统性。本书的理论涵盖了管理信息系统的核心内容，对管理信息系统的开发、支撑技术、维护和应用等内容做了系统的阐述，有助于读者全面深入学习管理信息系统的相关知识。
（2）实用性。本书注重管理信息系统在商业领域的实际应用，突出内容的实用性。通过案例及理论讲解将企业案例和系统知识结合在一起，不仅增加了可读性，而且保持了一定的深度。通过案例贯穿全文来介绍理论知识，能够使读者能够在学习管理信息系统理论的同时，联系实际，领悟市场环境下管理者和信息技术专家的思考方式与解决问题的方法，满足了对应用型人才培养的基本要求。
（3）前瞻性。管理信息系统作为相对新兴的学科，其学科内容被不断地充实和发展。本书除了讲解传统的理论，还介绍了近年来管理信息系统发展的热点，如云计算、数据仓库、社会媒体信息系统等。为读者了解管理信息系统的最新发展以及发展趋势提供了参考。
本书由北京科技大学王道平教授组织翻译，参与翻译、校对和图表制作的还有：郝玫、李锋、张博卿、周丹云、李秀雅、李志隆、张大川、徐展、陈丽、杜海蕾等。在本书翻译过程中，电子出版社的同仁给与了很大的鼓励和支持，责任编辑也付出了辛勤的劳动和汗水，在此对他们表示衷心的感谢。
由于时间紧迫和学识所限，本书在翻译过程中难免会有不当或错误之处，敬请广大读者批评指正。

译者2015年8月于北京

为什么要出第3版？
作者在本书第3版中做出的修改反映了在企业和政府中信息系统领域的最新进展。本书第1~6章通过引入一个GearUp公司的案例开始。GearUp公司是一个网络零售商，以较低的价格销售已停产的体育用品和上一年的过季产品。GearUp公司希望通过使用信息系统来更好地实施公司的竞争战略。第7~12章通过引入一个PRIDE公司的案例开始。PEIDE公司通过云技术和一系列移动通信设备与医护人员、保健俱乐部、保险公司和患者一起整合患者的康复训练数据，整个信息系统的功能包括患者康复训练数据的记录、整合、传递和评价。
GearUp公司的案例来自一个真实的企业，PRIDE公司的案例来自现实生活中的一个商机，但是这两个公司都不是真实存在的。在编写本书的过程中，为了给出读者学习所需的材料，必须将真实企业的案例进行简化和改编，因此这些案例在企业看来可能是不合理的。读者如果想寻找一个类似GearUp的公司，可以登录网站www.Zuily.com查阅相关信息。如果想寻找类似PRIDE的公司，可以登录网站www.Endomondo.com查阅相关信息。
第3版对每一章的内容都做出了一定的修改，表1给出了修改的细节。改动较大的地方如下：第2章增加了业务流程的内容并介绍了信息系统如何提高流程质量。每一章中都增加了云技术相关的介绍。移动设备的应用是另一个贯穿全书的内容。本书的12章中有11章采用了新的章节结尾案例（即案例学习部分），有4章采用了新的课堂练习。大数据和分布式计算方面的内容是第5章和第9章的特色。第8章讨论了社交媒体信息系统以及该信息系统在企业中的作用，这是全新的一章，替换了第2版中第8章的内容。本书还重新编写了两个扩展章来介绍合作信息系统，第二个扩展章介绍了Office365以及学生在使用、评价和选择合作信息系统时会遇到的问题。
导读
本书每章都包括两个案例，这两个案例讨论信息系统中存在的问题。两个案例中，有一个案例重点关注商业活动中的道德问题，另一案例重点关注相应章节知识的应用。作者设计的每一个案例都是用来促使读者思考，引导读者积极参与讨论的，这将帮助读者提高解决问题的能力，并逐步成为一个更好的职业经理人。第1章
道德指引：信息伦理
学习指导：五要素职业
第2章
道德指引：以自我为中心与尊重他人想法
学习指导：理解观点和看法
第3章
道德指引：Yikes!Bikes
学习指导：个人竞争优势
第4章
道德指引：“因为钱放在那里……”
学习指导：保持同步
第5章
道德指引：没有人说我不可以
学习指导：不，谢谢，我要用电子表格
第6章
道德指引：你在课上说了我什么？
学习指导：指数型思考不可能，然而……
第7章
道德指引：为销售打电话
学习指导：俱乐部每月的特点
第8章
道德指引：是否要隐藏事实
学习指导：社会招聘
第9章
道德指引：现实世界里的数据挖掘
学习指导：语义安全
第10章
道德指引：评估伦理
学习指导：真实的评估过程
第11章
道德指引：使用公司的计算机
学习指导：外包是虚假的黄金吗
第12章
道德指引：元安全
学习指导：最后的忠告
学生学习辅助
通过本书的结构安排，可以从阅读本书的时间上获得最大化的收益。每一章包含了形式多样的学习帮助，有助于读者成功学习本课程，如下表所示。
资源描述收益举例目标导向式学习每一章的学习目标和后续的章节标题都是一致的，关注每章的学习目标，这将提高你的学习效率学习目标给出了每章的知识重点第2章学习目标学习指导案例每一章都包括两个学习指导案例，介绍信息系统领域的最新进展。其中一个案例重点关注商业活动中的道德问题引导读者积极参与讨论，这将帮助读者提高解决问题和应对商业活动中道德窘境的能力第3章学习指导体验MIS课堂
练习每一章都有一个练习，叫作“体验MIS课堂练习”。这一部分包括随堂练习、项目、问题和小组展示。一些练习可以当堂完成，其他的练习可能要贯穿好几节课以及课外活动。例如，本书第1章关于“网上约会”的课堂练习这一部分练习帮助你将课堂所学的知识与实际生活联系起来第4章体验MIS课堂练习4本章知识对你的启发（每章的末尾）这一部分帮助读者回顾相应章节的内容总结了相应章节的知识点，这些知识应用在了书中的企业、员工上，也会用在你身上第2章“本章知识对你的启发”小结这一部分按照学习目标总结和回顾相应章节的内容小结中的问题将帮助读者更好地理解全章知识第2章小结
关键词和术语列出每章的关键词和术语总结每章的关键词和术语，以供考试前复习使用第8章关键词和术语
知识运用知识运用练习要求你运用相应章节的知识解决实际问题锻炼读者的批判性思维并提醒读者学以致用第5章知识运用合作练习围绕相应章节主题的小组练习运用GoogleDrive、WindowsLiveSkyDrive、MicrosoftSharePoint或者其他合作工具辅助小组回答问题第9章合作练习9案例学习每一章都以案例学习结尾。读者需要仔细分析实际企业在应用科学技术和信息系统中遇到的问题，并给出解决问题的方法要求读者将所学知识运用到真实的情景中第9章案例学习9MyMISLabMyMISLab包括MicrosoftOffice2010软件中的仿真环境、SharePoint合作工具、任务分配、学生评价以及课堂视频通过有意义的实践活动和工具扩展课堂学习www.mymislab.comSharePointHostingSharePoint为你所在的大学提供了多种网站创建的模版，比如博客、项目网站、社区网站等。学生只需要浏览器就可以使用SharePoint了SharePoint是世界上最流行的合作软件，将帮助学生更好地完成合作练习wwwpearsonhighered.com/kroenke献给学生
对于本书的使用，我想给出以下建议：
管理信息系统是商学院最重要的课程，可别搞砸了。请仔细阅读第1章的第1节内容。
这门课涉及的内容比你想象的要广，不仅包括Excel网页和计算机编程相关的知识，还涉及到“信息系统的使用是如何帮助企业更有效率地运转的”这个问题的讨论。
本书结构的设计可以帮助你更好地学习。每章都以学习目标开始，带着学习目标开始后面内容的学习。然后，阅读章末的小结并回答小结中的问题。如果你可以正确地回答出小结中的问题，说明你很好地掌握了相应章节的知识（不论你是用5分钟还是5小时来回答这些问题的）。但是，回答不出小结的问题，就说明你还没有彻底掌握相关知识。
留意每一章导入案例提出的问题。导入案例都是根据真实人物、公司和案例编写的。为了保护无辜的人、有过错的人、出版商和自己，在案例中我替换了人物和公司的名字。
阅读学习案例。我的学生告诉我，这些案例让他们获益匪浅。
为了帮助你更好地阅读，本书包含了很多有意思的图表。不过，别忘记阅读这些图表。
我在计算机行业有超过40年的工作经历。本书中几乎没有职业经理人用不到的知识。这些知识都是互相关联的，具体如何应用取决于你的工作。
本书包含的内容不是一个学期可以全部学完的。书中所有的知识都是有用的，但对你来说不一定都是必需的。你的老师会告诉你书中哪一部分内容是应当掌握的，因为他知道相关的工作要求。
在美国，大学毕业生的失业率可能超过了10%，你在学校的主要任务是学习一些知识来帮助自己得到一份工作。本书许多练习都要求你为将来的面试提前准备，请认真完成这些练习。
未来10年，科学技术将会创造出很多有趣的机会。在职业生涯中抓住这些机会，你将会走向成功并乐在其中。

大卫克伦克惠特尼岛，华盛顿州
关于作者
大卫克伦克在科罗拉多州立大学、西雅图大学和华盛顿大学有着多年丰富的教学经验，他组织了十多个有信息系统和技术教学方面的大学教授参加的研讨会。在1991年，国际信息系统协会命名他为年度计算机教育家。在2009年，大卫被信息技术专业教育协会命名为年度教育家。
大卫曾在美国空军和波音计算机服务公司工作，他曾是三家创始公司的委托人，担任过Microrim公司产品营销和开发的副总裁和WallData公司数据库部门的技术主管。他是语义对象数据模型之父。大卫的咨询客户包括IBM、Microsoft、计算机科学公司和大量的小型公司。近来，他重点研究在教学协作中如何使用信息系统。
他的DatabaseProcessing一书在1977年第一次出版，到现在已经有第12版了。他还出版了很多其他书籍，包括2013年出版的DatabaseConcepts（第6版)、2014年出版的UsingMIS(第6版)、2014年出版的ExperiencingMIS(第4版)、2012年出版的SharePointforStudents、2012年出版的Office365inBusiness和2013年出版的Processes,Systems,andInformation:AnInformationtoMIS。大卫居住在西雅图，他已经结婚，有2个孩子和3个孙子。大卫很喜欢木匠活儿，他的妻子也支持他进行园艺活动。