第1章  供应链管理概述	1
1.1  供应链管理的概念	3
1.1.1  供应链概述	3
1.1.2  供应链管理的概念与目的	6
1.1.3  供应链管理的作用与优势	6
1.1.4  供应链管理的基本特点	8
1.1.5  供应链管理的基本原则	9
1.1.6  供应链管理与传统管理模式的区别	9
1.1.7  传统管理向供应链管理的转变	10
1.2  供应链管理的任务	11
1.2.1  确定供应链各环节的关系	11
1.2.2  改善供应链管理的质量	11
1.2.3  建立有效客户反应系统	12
1.2.4  整合供应链	12
1.2.5  利用Internet改变传统供应链管理	13
1.2.6  降低供应链的不确定性	14
1.2.7  有机组合物流、信息流和资金流	15
1.3  供应链管理的框架及实施步骤	16
1.3.1  供应链网络结构	16
1.3.2  供应链业务流程	18
1.3.3  供应链管理的组成要素	22
1.3.4  供应链管理实施的基本步骤	23
本章小结	25
思考与练习	26
技能训练	26
第2章  供应链管理下的业务外包与第三方物流	27
2.1  供应链管理下的业务外包	29
2.1.1  业务外包的概念	29
2.1.2  业务外包的原因	30
2.1.3  业务外包的问题	32
2.1.4  业务外包的主要方式	33
2.1.5  业务外包的主要项目	34
2.1.6  外包决策过程及实施	34
2.2  第三方物流	35
2.2.1  第三方物流的概念	35
2.2.2  第三方物流服务的优缺点	37
2.2.3  第三方物流服务的提供者	37
2.2.4  第三方物流的推动因素	38
2.2.5  发展第三方物流关系的一般过程	39
2.2.6  第三方物流外协的做法与趋势	40
2.2.7  物流提供商与使用者关系的演变	41
2.2.8  物流外包实施方法	42
2.3  第三方物流合同	43
2.3.1  第三方物流合同的概念及其特征	43
2.3.2  第三方物流合同的法律关系分析	44
2.3.3  第三方物流合同法律适用中的问题	45
本章小结	51
思考与练习	51
技能训练	52
第3章  供应链中的采购管理	53
3.1  采购管理概述	56
3.1.1  采购的重要性	56
3.1.2  采购的一般流程	57
3.1.3  采购原则	58
3.1.4  采购要求	58
3.1.5  采购部门的责任及采购依据	59
3.1.6  采购类型	59
3.1.7  网上采购环境	61
3.2  供应链环境下的采购	61
3.2.1  传统的采购模式	62
3.2.2  供应链环境下采购的特点	63
3.3  准时采购	64
3.3.1  准时采购的基本思想	64
3.3.2  准时采购对供应链管理的意义	65
3.3.3  准时采购的特点	65
3.3.4  准时采购的原理与方法	66
3.4  供应商管理	67
3.4.1  两种供应关系模式	68
3.4.2  双赢关系对实施准时采购的意义	68
3.4.3  双赢供应关系管理	69
3.4.4  供应商评估与选择	70
本章小结	76
思考与练习	77
技能训练	77
第4章  供应链中的库存控制	79
4.1  供应链管理环境下的库存控制问题	81
4.1.1  库存控制的意义	81
4.1.2  库存控制的问题	81
4.2  供应链管理模式下的库存策略	84
4.2.1  传统的库存管理模式	84
4.2.2  供应链管理环境下的库存控制模式	85
4.3  供应商管理库存	87
4.3.1  供应商管理库存（VMI）的定义及其基本思想	87
4.3.2  VMI的实施步骤及其好处与问题	88
4.3.3  支持VMI的管理信息系统	89
4.4  协同式库存管理及联合库存管理	90
4.4.1  协同式供应链库存管理	90
4.4.2  联合库存管理	94
4.4.3  第三方管理联合库存	95
4.5  单级库存控制方法	96
4.5.1  经济订货批量（EOQ）模型	96
4.5.2  用时间表示的再订货点——定期订货模型	98
4.5.3  EOQ的延伸	99
4.5.4  安全库存的确定	102
4.6  多级库存控制方法	103
4.6.1  多级库存优化控制基本问题	103
4.6.2  多级库存的优化控制策略	104
本章小结	109
思考与练习	110
技能训练	110
第5章  供应链中的运输管理	113
5.1  运输管理基础	114
5.1.1  运输的作用	115
5.1.2  运输管理的原理	117
5.1.3  运输成本	117
5.2  运输方式的选择	119
5.2.1  各种运输方式的技术经济特征	119
5.2.2  影响运输方式选择的因素分析	121
5.2.3  运输方式的综合性能评价	122
5.2.4  运输方式选择的成本比较法	124
5.3  运输服务商的选择	127
5.3.1  服务质量比较法	127
5.3.2  运输价格比较法	128
5.3.3  综合选择	128
5.4  运输路线的选择	129
5.4.1  最短路线问题	129
5.4.2  起讫点重合的问题	131
5.5  运输计划编制	131
5.5.1  满意的运行路线和时间安排原则	132
5.5.2  制定车辆运行路线	133
5.5.3  安排车辆运行时间	135
本章小结	135
思考与练习	136
技能训练	136
第6章  供应链网络设计	139
6.1  供应链设计基础	142
6.1.1  供应链设计策略	142
6.1.2  供应链设计的原则	143
6.1.3  供应链设计的考虑事项	144
6.1.4  基于产品的供应链设计步骤	146
6.1.5  重组改进供应链	147
6.1.6  一体化供应链管理的实施	148
6.2  供应链的组织网络结构设计及合作伙伴选择	150
6.2.1  组织间的供应链网络结构设计	150
6.2.2  供应链组织网络新模式——虚拟企业	154
6.2.3  供应链合作伙伴关系	155
6.2.4  供应链合作关系形成的要点	157
6.2.5  选择合适的供应链合作伙伴	158
6.2.6  合作伙伴综合评价、选择的步骤	160
6.2.7  建立有效的战略联盟	161
6.3  供应链的物流网络设计	163
6.3.1  选址问题的分类	163
6.3.2  选址的方法	164
6.3.3  单个网点选址	165
6.3.4  多个网点选址	170
本章小结	170
思考与练习	171
技能训练	171
第7章  供应链时间管理、成本管理与绩效评价	173
7.1  供应链时间管理	175
7.1.1  时间管理在供应链中的意义	175
7.1.2  以时间为基础的竞争优势	176
7.1.3  供应链时间压缩策略	177
7.2  供应链成本管理	179
7.2.1  供应链成本	179
7.2.2  控制供应链成本的方法	180
7.2.3  运用成本管理供应链的意义	181
7.3  供应链绩效评价	182
7.3.1  供应链绩效评价的作用、特点及原则	182
7.3.2  供应链绩效评价指标体系	185
7.3.3  供应链管理绩效评价方法	188
本章小结	193
思考与练习	194
技能训练	194
第8章  供应链中的协作关系	195
8.1  供应链企业间协作的缺乏和牛鞭效应	197
8.1.1  供应链协作缺乏的原因	197
8.1.2  供应链中的牛鞭效应	197
8.1.3  牛鞭效应对供应链绩效的影响	198
8.2  供应链中协作的障碍	200
8.2.1  激励障碍	200
8.2.2  信息处理障碍	201
8.2.3  操作障碍	202
8.2.4  定价障碍	203
8.2.5  行为障碍	203
8.3  供应链中成功协作的管理方法	203
8.3.1  激励措施与目标相一致	204
8.3.2  提高信息准确性	204
8.3.3  提高操作绩效	206
8.3.4  设计定价策略	208
8.4  在供应链内建立战略合作和信任关系	208
8.4.1  互相信任对建立供应链协作关系的意义	209
8.4.2  设计鼓励合作与信任的供应链关系	210
8.4.3  供应链伙伴间的合作和相互信任	212
8.4.4  在实践中实现供应链协调的建议	213
本章小结	215
思考与练习	215
技能训练	216
第9章  供应链管理信息技术与信息系统	217
9.1  供应链管理信息技术	219
9.1.1  自动识别技术	219
9.1.2  3G技术	220
9.1.3  电子数据交换（EDI）	221
9.1.4  信息技术对供应链管理的影响	223
9.2  供应链管理信息系统	224
9.2.1  快速反应系统（QR）	224
9.2.2  有效客户反应系统（ECR）	225
9.2.3  电子订货系统（EOS）	227
9.2.4  订单处理系统（OPS）	230
9.2.5  基于3G技术的物流配送系统	234
9.3  供应链与电子商务	237
9.3.1  电子商务在供应链中的应用	237
9.3.2  电子商务对供应链运行的影响	239
9.3.3  在实际操作中建立电子商务	242
本章小结	244
思考与练习	244
技能训练	245
第10章  绿色供应链管理	247
10.1  绿色供应链概述	249
10.1.1  绿色供应链的概念	249
10.1.2  绿色供应链的内涵	250
10.1.3  绿色供应链的影响因素	251
10.2  绿色供应链管理概述	253
10.2.1  绿色供应链管理的概念	253
10.2.2  绿色供应链管理与传统供应链管理的比较	254
10.2.3  绿色供应链管理的结构	254
10.2.4  绿色供应链管理的阶段性	255
10.2.5  企业实施绿色供应链管理的收益	256
10.3  绿色供应链管理的主要内容	259
10.3.1  绿色设计	259
10.3.2  绿色采购	260
10.3.3  绿色制造	262
10.3.4  绿色营销	263
10.3.5  绿色物流	264
10.3.6  绿色消费	265
10.3.7  产品回收阶段的逆向物流	266
10.3.8  绿色供应链企业关系管理	268
本章小结	273
思考与练习	274
技能训练	274
第11章  服务供应链管理	275
11.1  服务供应链概述	277
11.1.1  服务供应链的结构模型	277
11.1.2  服务供应链与实物产品供应链的区别	277
11.1.3  服务供应链的特点	278
11.1.4  服务供应链管理的内容	279
11.1.5  服务供应链管理模式特性分析	280
11.2  服务供应链设计	280
11.2.1  服务产品的类型分析	280
11.2.2  服务供应链设计过程	281
11.3  服务供应链绩效评价	283
11.3.1  服务供应链绩效评价指标体系	283
11.3.2  服务供应链运作参考模型	285
11.4  服务供应链协同模式	290
11.4.1  服务供应链协同的概念	291
11.4.2  服务供应链协同运作的特点	291
11.4.3  服务供应链协同运作的关键因素	292
本章小结	293
思考与练习	294
技能训练	294
参考文献	295