目    录
 
第一章  电子商务概述	1
第一节  电子商务的产生背景
        与发展阶段	1
一、电子商务的背景起源	1
二、电子商务的发展阶段	2
第二节  电子商务的概念与特点	3
一、电子商务的概念	3
二、电子商务的特点	7
第三节  电子商务的功能与效益	8
一、电子商务的功能	8
二、电子商务的效益	10
第四节  电子商务的发展及影响	11
一、电子商务的发展	11
二、电子商务的影响	14
小结	15
习题和讨论	16
第二章  网络技术基础	17
第一节  计算机网络	17
一、计算机网络的定义及其发展	17
二、计算机网络的分类与拓扑结构	21
第二节  互联网基础	30
一、互联网的产生与发展	30
二、互联网的特点与服务	31
三、互联网的连接	32
四、我国互联网的发展与现状	34
小结	36
习题和讨论	36
第三章  电子商务的运作模式	37
第一节  B2B电子商务	37
一、B2B电子商务概述	37
二、B2B电子商务的交易过程	39
三、B2B电子商务模式分类	40
四、面向B2B电子商务的企业信息
    系统建设	41
五、B2B电子商务案例分析	43
第二节  B2C电子商务	44
一、B2C电子商务概述	44
二、B2C电子商务模式分类	45
三、B2C电子商务的基本要求	47
四、基于B2C的行业信息化	48
五、基于B2C的电子交易市场	49
六、B2C电子商务案例分析	50
第三节  C2C电子商务	51
一、C2C电子商务概述	51
二、C2C电子商务盈利模式	51
三、C2C电子商务模式分类	52
四、我国C2C电子商务简史	52
第四节  其他电子商务模式	53
一、网上拍卖的优点	53
二、网上拍卖的方式	54
小结	54
习题和讨论	54
第四章  网络银行与电子支付	55
第一节  电子支付与电子货币	55
一、电子支付	56
二、网络支付	58
三、电子货币	61
第二节  电子支付工具	63
一、电子支付工具的种类	63
二、电子支付工具的使用	63
第三节  网络银行及支付	74
一、网络银行的含义	74
二、网络银行的发展	74
三、网络银行系统的主要组成	75
四、网络银行的运作模式	76
五、网络银行开展实例	78
第四节  第三方支付和移动支付	80
一、第三方支付	80
二、移动支付	81
第五节  互联网金融	83
一、互联网金融的概念	83
二、互联网金融在我国的发展现状	84
三、互联网金融的发展模式	84
小结	86
习题和讨论	86
第五章  电子商务物流与供应链管理	87
第一节  物流概述	87
一、物流的概念	87
二、物流系统的组成	88
三、物流系统的目标与功能	89
四、物流的效益	90
五、电子商务对物流的影响	91
六、物流的分类	92
第二节  传统物流与现代物流
        的比较	94
一、传统物流的特点	94
二、现代物流的特点	95
第三节  物流模式	96
一、企业自营物流	96
二、第三方物流	98
三、物流联盟	101
四、第四方物流	102
第四节  供应链管理	103
一、供应链和供应链管理的概念	103
二、物流管理与供应链管理的关系	104
三、电子商务条件下供应链管理
    的特点	105
四、基于电子商务的供应链管理
    技术	106
五、供应链管理的方法	109
小结	112
习题和讨论	112
第六章  网络营销	113
第一节  网络营销概述	113
一、网络营销的产生	113
二、网络营销的概念	114
三、网络营销的职能	115
第二节  网络营销消费者行为特征
           与市场分析	117
一、网上消费者的特征	117
二、网上消费者购买行为分析	117
三、网络营销市场分析	118
第三节  网络营销策略	120
一、网络营销的产品策略	120
二、网络营销的价格策略	122
三、网络营销的促销策略	124
四、网络营销的渠道策略	128
第四节  常用的网络营销工具	129
一、企业网站	129
二、搜索引擎	130
三、电子邮件	131
四、其他网络营销工具简介	132
小结	135
习题和讨论	135
第七章  社交媒体与社会化营销	136
第一节  社交媒体概述	136
一、与社交媒体相关的概念	136
二、社交媒体的发展	140
三、社交媒体的特征和形式	142
四、社交媒体的影响和趋势	144
第二节  社会化营销概述	146
一、社会化营销的概念	146
二、社会化营销的特性	147
三、社会化营销的优势	148
第三节  社会化营销实施	150
一、社会化营销的误区	150
二、社会化营销的精髓	152
三、社会化营销的原则	153
第四节  社会化营销实战	159
小结	163
习题和讨论	163
第八章  电子商务应用技术	164
第一节  基于Web的电子商务开发
           技术	164
一、静态网页	164
二、动态网页	168
三、XML技术	172
第二节  网络互联技术	173
一、Intranet	173
二、Extranet	174
第三节  电子商务中的数据库技术	175
一、数据和数据库的基础知识	175
二、数据库系统的特征	175
三、SQL的基础知识	176
第四节  EDI技术	177
一、EDI技术概述	177
二、EDI标准	179
三、以互联网为基础的EDI	180
小结	182
习题和讨论	182
第九章  电子商务安全	183
第一节  电子商务系统安全概述	183
一、电子商务系统的安全威胁	183
二、电子商务系统的安全需求	184
第二节  网络安全技术	185
一、防火墙技术	185
二、VPN技术	186
三、网络入侵检测技术	186
四、计算机病毒防治技术	187
第三节  密码技术	188
一、基本概念	188
二、传统加密模型	189
三、常规密钥密码体系	190
四、公开密钥密码体系	190
第四节  电子商务的安全认证体系	192
一、数字签名	192
二、数字时间戳	193
三、数字信封	193
四、数字证书	193
五、认证中心	194
第五节  电子商务安全服务协议	197
一、安全套接层协议	197
二、安全电子交易协议SET概述	199
三、SET的加密技术和认证技术	201
四、SET协议的处理逻辑	204
五、SET协议和SSL协议的比较	206
第六节  电子商务的应用安全	207
一、网络银行系统的安全	207
二、网上购物的安全	211
三、在线证券交易系统的安全	212
第七节  移动电子商务的安全
           与应用	213
一、移动电子商务面临的安全威胁	213
二、移动电子商务的安全需求	213
三、移动电子商务安全机制	214
四、移动支付系统安全	215
小结	215
习题和讨论	215
第十章  电子商务系统建设	216
第一节  电子商务系统概述	216
一、电子商务系统的定义	216
二、电子商务系统的特点	216
三、电子商务系统的基本组成	217
四、电子商务系统的生命周期
    及其特点	217
五、电子商务系统的开发方式	218
第二节  电子商务系统规划	218
一、电子商务系统规划概述	218
二、电子商务系统规划报告	218
三、可行性分析	219
第三节  电子商务系统的分析	219
一、电子商务系统分析的任务	219
二、电子商务系统分析的过程	220
三、业务流程重构	221
四、系统需求分析方法和主要工具	223
第四节  电子商务系统的设计	224
一、电子商务系统设计概述	224
二、电子商务系统的总体结构设计	224
三、系统信息基础设施设计	226
四、电子商务系统平台的选择
    和设计	227
第五节  电子商务应用软件系统
           设计	228
一、电子商务应用软件系统的层次
    结构	228
二、电子商务系统应用软件与子系统
    的划分	230
三、数据库设计	230
四、输入/输出设计	231
五、用户界面的设计	231
六、电子商务网站设计	231
七、系统设计说明书	232
第六节  电子商务支付子系统设计	232
一、电子商务支付系统的分析	232
二、电子支付系统的功能设计	233
三、基于移动方式的电子支付
    系统	234
第七节  电子商务安全子系统设计	234
一、ISO的安全体系结构	234
二、电子商务安全体系结构	235
三、电子商务安全子系统的设计	236
第八节  电子商务系统的实现	238
一、电子商务系统实现的特点	238
二、电子商务应用系统的编程模式	238
三、电子商务应用主要开发工具
    和技术	238
第九节  电子商务的系统测试	239
一、系统测试的任务与原则	239
二、系统测试的内容	240
三、系统测试的方法	241
四、电子商务系统测试的过程	242
第十节  电子商务系统的部署
           和维护	243
一、电子商务系统的实施与发布	243
二、电子商务系统的部署	243
三、电子商务系统的维护	244
小结	252
习题和讨论	253
第十一章  电子商务项目管理	254
第一节  项目及项目管理	254
一、项目的定义及基本特征	254
二、项目生命周期	257
三、项目管理概述	259
第二节  电子商务项目及项目管理	260
一、电子商务项目的定义与特点	260
二、电子商务项目管理	261
三、电子商务项目管理的过程及
    生命周期	263
第三节  电子商务项目策划	265
一、项目策划的步骤	265
二、项目策划的方法	266
三、电子商务项目策划模式	267
第四节  电子商务项目实施过程	268
一、电子商务项目的沟通管理	269
二、电子商务项目的综合管理	270
三、电子商务项目的跟踪管理	271
四、电子商务项目的控制	272
五、电子商务项目的采购管理	275
六、电子商务项目监理制	278
第五节  电子商务项目的风险及其
           控制	279
一、电子商务项目风险概述	279
二、项目的风险控制	283
第六节  电子商务项目实施效果
           评估	284
一、电子商务项目评估	284
二、衡量电子商务项目的效果	284
三、电子商务测评指标	285
小结	286
习题和讨论	286
第十二章  物联网与电子商务	287
第一节  物联网概述	287
一、物联网的概念	287
二、物联网技术	288
第二节  物联网在电子商务中
           的应用	289
一、物联网技术在电子商务中
    的应用	289
二、物联网对电子商务的影响	290
第三节  物联网在电子商务应用中
           面临的问题	291
一、使用成本	291
二、安全问题	292
小结	292
习题和讨论	292
第十三章  大数据、云计算与电子商务	293
第一节  大数据概述	293
一、大数据的概念	293
二、大数据的特点	294
三、大数据的意义及用途	294
第二节  云计算概述	295
一、云计算的概念	295
二、云计算的特点	296
三、云计算的应用	297
第三节  当前中国电子商务企业
           的大数据应用现状	298
一、电子商务企业的大数据	298
二、当前我国电子商务企业应用
    大数据技术的基本情况	298
第四节  基于云计算的新型电子商务
           模式	299
一、基于云计算的供应链上下游
    协同模式	299
二、基于云计算的商务智能模式	300
第五节  大数据时代下我国电子商务
           面临的挑战	300
一、企业信息化投资将规模化发展	300
二、相关管理政策尚不明确	301
三、数据安全与隐私问题突出	301
小结	301
习题和讨论	301