口语交际实用技巧与训练
“十三五”职业教育国家规划教材
作 译 者：彭斐旎,钟姝华
出 版 日 期：2018-11-01
书 代 号：G0345320
Ｉ Ｓ Ｂ Ｎ：9787121345326
图书简介：
本书根据人力资源和社会保障部全国技工院校口语交际课程的基本教学要求、技工院校学生认知特点及社会对技能人才的实际需求，结合职业工作者必备的表达、思维、沟通技巧为核心，注重教材的通用性、职业性和实效性。本书分为语言运用和职场应用两大模块，本书编写模式按项目内容开展教学，内容包括介绍、交谈、沟通、演讲、求职应聘、商业谈判、商品推广、会议接待、会展推广等项目，按照基础知识+学习能力+技能训练+实践推动+学习评价的模式编写。
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图 书 内 容
内容简介
本书根据人力资源和社会保障部全国技工院校口语交际课程的基本教学要求、技工院校学生认知特点及社会对技能人才的实际需求，结合职业工作者必备的表达、思维、沟通技巧为核心，注重教材的通用性、职业性和实效性。本书分为语言运用和职场应用两大模块，本书编写模式按项目内容开展教学，内容包括介绍、交谈、沟通、演讲、求职应聘、商业谈判、商品推广、会议接待、会展推广等项目，按照基础知识+学习能力+技能训练+实践推动+学习评价的模式编写。图书详情
ISBN：9787121345326开 本：16开页 数：136字 数：217.0本书目录
模块一 语言运用 项目一 介绍 002 任务一 自我介绍 002 任务二 居间介绍 006 项目二 交谈 010 任务一 倾听 010 任务二 说服 016 任务三 赞美 020 项目三 沟通 025 任务一 沟通的基本技巧 025 任务二 与上级沟通 028 任务三 与同事沟通 034 任务四 与客户沟通 038 项目四 演讲 044 任务一 演讲的基本技巧 044 任务二 竞聘演讲 050 任务三 即兴演讲 054 模块二 职场运用 项目一 求职应聘 059 任务一 求职的语言技巧 059 任务二 现场招聘应答 061 任务三 企业面试应答 066 项目二 销售 070 任务一 销售的语言技巧 070 任务二 商品介绍 074 任务三 活动推广 077 项目三 主持 083 任务一 主持的语言技巧 083 任务二 会议主持 087 任务三 活动主持 089 项目四 语音客服 093 任务一 语音客服的语言技巧 093 任务二 处理呼入业务 095 任务三 处理呼出业务 098 项目五 谈判 102 任务一 谈判中的语言表达 102 任务二 谈判报价与磋商 107 任务三 谈判说服与让步 112 项目六 解说 116 任务一 解说的语言技巧 116 任务二 接待和送行解说 118 任务三 景点文物解说 120展开前 言
本书根据人力资源和社会保障部全国技工院校口语交际课程的基本教学要求，结合编者从事技工教育口语交际类课程的心得体会，根据技工院校学生认知特点及社会对技能人才的实际需求，以职业工作者必备的表达、思维、沟通技巧为核心，结合职业工作者基本的职业素养，注重科学性、通用性、职业性和实效性。 本书将内容分为“语言运用”和“职场运用”两大模块。“语言运用”模块由介绍、交谈、沟通、演讲四个项目组成，旨在由日常生活中最基本的口语交际导入，锻炼学生对生活类口语的准确把握和应用；“职场运用”模块由求职应聘、销售、主持、语音客服、谈判和解说六个项目组成，根据岗位职位需要，强化学生在工作岗位的口语交际能力，提高语言运用的针对性。 本书是广东省机械技师学院“创建全国一流技师学院项目”成果—“一体化”精品系列教材之一。本系列教材以“基于工作过程的一体化”为特色，通过典型工作任务，创设实际工作场景，让学生扮演工作中的不同角色，在教师的引导下完成不同的工作任务，并进行适度的岗位训练，达到培养提高学生综合职业能力的目标，为学生的可持续发展奠定基础。 限于编者水平，书中难免有疏漏之处，恳切希望广大读者对教材提出宝贵的意见和建议。展开作者简介
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