目.录
第 1章电子商务概述　/ 001
1.1　电子商务的产生和发展　/.003
1.1.1　电子商务的产生　/.004
1.1.2　中国电子商务的发展历程　/.004
1.1.3　全球电子商务的发展现状　/.008
1.1.4　中国电子商务的发展现状　/.010
1.2　电子商务的概念　/.013
1.2.1　电子商务的定义　/.013
1.2.2　电子商务的主要功能　/.015
1.3　电子商务的基本特征与优势　/.016
1.3.1　电子商务的基本特征　/.016
1.3.2　电子商务的优势　/.017
1.4电子商务的基本要素和框架　/.018
1.4.1　电子商务的基本要素　/.018
1.4.2　电子商务的系统框架　/.019
1.5　电子商务对社会经济生活的影响　/.021
1.5.1　电子商务对社会经济的影响　/.021
1.5.2　电子商务对政府的影响　/.022
1.5.3　电子商务对企业的影响　/.022
1.5.4　电子商务对个人生活的影响　/.023
专业术语　/.025
思考题　/.025
第 2章电子商务技术基础　/ 026
2.1　电子商务的基础设施　/.028
2.1.1　因特网、内联网和外联网　/.028
2.1.2　因特网接入的各种方案　/.030
2.1.3　客户机和服务器　/.031
2.2　EDI数据传输与 XML数据表示　/.034
2.2.1　EDI的定义　/.034
2.2　EDI系统的组成　/.034
2.2.3　EDI的工作原理　/.036
2.2.4　XML数据表示　/.037
2.3　物联网技术　/.038
2.3.1　物联网的定义　/.038
2.3.2　物联网的体系结构　/.038
2.3.3　物联网主要应用领域　/.040
2.4　区块链技术原理　/.041
2.4.1　区块链技术的定义与原理　/.041
2.4.2　区块链技术的演化与分类　/.043
2.5　个性化推荐技术　/.044
2.5.1　个性化推荐技术概述　/.044
2.5.2　电子商务个性化推荐系统的组成　/.045
2.5.3　基于Web挖掘的电子商务个性化推荐流程　/.045
专业术语　/.047
思考题　/.047
第 3章电子商务模式　/ 048
3.1　电子商务模式的相关概念　/.049
3.1.1　商务模式的概念　/.049
3.1.2　电子商务模式的分类　/.051
3.1.3　电子商务的盈利模式　/.059
3.2　B2B电子商务模式　/.059
3.2.1　B2B电子商务概述　/.059
3.2.2　B2B电子商务的分类　/.061
3.2.3　B2B电子商务的盈利模式　/.063
3.3　B2C电子商务模式　/.066
3.3.1　B2C电子商务概述　/.066
3.3.2　B2C电子商务的分类　/.066
3.3.3　B2C电子商务的盈利模式　/.067
3.4　C2C电子商务模式　/.069
3.4.1　C2C电子商务概述　/.069
3.4.2　C2C电子商务的分类　/.070
3.4.3　C2C电子商务的盈利模式　/.071
3.5　新零售　/.072
3.6　其他演化的电子商务模式　/.075
3.6.1　B2B2C模式　/.075
3.6.2　O2O模式　/.075
3.6.3　B2Q模式　/.076
3.6.4　F2C模式　/.076
3.6.5　BOB模式　/.076
3.6.6　ABC模式　/.077
3.6.7　B2T模式　/.077
专业术语　/.077
思考题　/.077
第 4章网络营销　/ 078
4.1　网络营销的产生与发展　/.079
4.1.1　网络营销的产生　/.079
4.1.2　网络营销的发展　/.080
4.2　网络营销理论基础　/.082
4.2.1　网上消费者行为分析　/.082
4.2.2　网络营销的理论基础　/.087
4.3　网络营销与传统营销　/.090
4.3.1　网络营销的定义　/.090
4.3.2　网络营销的特点　/.090
4.3.3　网络营销与传统营销的比较　/.092
4.4　网络营销的方法　/.094
4.4.1　搜索引擎营销　/.094
4.4.2　许可E-mail营销　/.097
4.4.3　网络广告　/.099
4.4.4　病毒营销　/.102
4.4.5　微信营销　/.106
4.4.6　微博营销　/.109
4.4.7　大数据营销　/.113 
4.4.8可视化营销　/.116 
4.4.9内容营销　/.118 
4.4.10电子商务客服营销　/.120
4.5　网络营销效果评估　/.122
4.5.1　网络营销效果评估的功能　/.122
4.5.2　网络营销效果评估的常见指标　/.122
4.5.3　网络营销效果评估工具　/.123
专业术语　/.123
思考题　/.123
第 5章电子支付　/ 124
5.1　电子支付与电子支付系统　/.126
5.1.1　电子支付概述　/.126
5.1.2　支付体系　/.128
5.1.3　电子支付系统　/.128
5.1.4　支付体系运行总体情况　/.129
5.2　常见的电子支付工具　/.130
5.2.1　银行卡　/.130
5.2.2　储值卡　/.133
5.2.3　虚拟卡　/.133
5.2.4　电子支票　/.134
5.2.5　电子现金　/.136
5.2.6　微支付　/.140
5.2.7　比特币　/.141
5.3　网上银行　/.144
5.3.1　网上银行的基本概念　/.144
5.3.2　网上银行的功能和优势　/.145
5.3.3　网上银行的发展现状与趋势　/.146
5.4　移动支付　/.147
5.4.1　移动支付的概念与特点　/.147
5.4.2　移动支付的分类　/.148
5.4.3　移动支付的支付方式　/.149
5.4.4　中国目前应用的主要移动支付平台　/.149
5.4.5　移动支付的发展现状　/.150
5.5　第三方支付　/.151
5.5.1　第三方支付概述　/.151
5.5.2　第三方支付平台的工作流程与支付价值链　/.152
5.5.3　第三方支付的发展现状及趋势　/.154
专业术语　/.159
思考题　/.159
第 6章电子商务安全　/ 160
6.1　电子商务安全概况　/.161
6.1.1　电子商务安全的概念与特点　/.164
6.1.2　电子商务面临的安全威胁　/.165
6.1.3　电子商务安全需求　/.167
6.2　电子商务安全体系　/.169
6.2.1　电子商务安全框架　/.169
6.2.2　电子商务安全体系结构　/.170
6.2.3　电子商务安全基础环境　/.171
6.3　电子商务安全技术　/.173
6.3.1　数据加密技术　/.173
6.3.2　防火墙技术　/.175
6.3.3　数字签名技术　/.176
6.3.4　数字证书技术与认证中心　/.178
6.3.5　安全协议　/.181
6.4　电子商务安全应用　/.183
6.4.1　网络层安全服务　/.183
6.4.2　传输层安全服务　/.183
6.4.3　应用层安全服务　/.183
6.4.4　提供计算机信息安全服务的组织　/.183
专业术语　/.184
思考题　/.184
第 7章电子商务与现代物流　/ 185
7.1　现代物流概述　/.186
7.1.1　现代物流的产生与发展　/.186
7.1.2　现代物流的定义、基本功能和分类　/.187
7.1.3　电子商务对物流的影响　/.189
7.1.4　物流在电子商务中的地位与作用　/.191
7.1.5　电子商务物流的特点　/.194
7.2　电子商务下的物流模式　/.195
7.2.1　自营物流　/.195
7.2.2　物流联盟　/.196
7.2.3　第三方物流　/.197
7.2.4　第四方物流　/.198
7.2.5　绿色物流　/.199
7.2.6　逆向物流　/.201
7.2.7　物流一体化　/.202
7.3　物流信息技术　/.203
7.3.1　条码技术　/.203
7.3.2　RFID射频识别技术　/.206
7.3.3　GIS技术　/.209
7.3.4　GPS技术　/.210 
7.3.5无人仓技术　/.212
专业术语　/.214
思考题　/.214
第 8章电子商务系统开发　/ 215
8.1　电子商务系统开发概述　/.217
8.1.1　电子商务系统的开发流程　/.218
8.1.2　电子商务网站的功能类型　/.218
8.2　电子商务网站系统规划　/.219
8.2.1　电子商务网站规划的概念　/.219
8.2.2　电子商务网站系统规划遵循的基本原则　/.219
8.2.3　电子商务网站系统规划的主要内容　/.219
8.3　服务器硬件和系统软件的选择　/.224
8.3.1　服务器硬件选择原则　/.224
8.3.2　系统软件的选择　/.224
8.4　电子商务网站的开发　/.228
8.4.1　软件开发过程　/.228
8.4.2　软件开发方法　/.231
8.4.3　电子商务网站的设计与开发　/.232
8.5　网站发布流程　/.234
8.5.1　申请域名　/.234
8.5.2　服务器运行方式　/.236
8.5.3　网站备案　/.237
8.5.4　网站发布　/.237
8.5.5　网站测试　/.237
8.5.6　构思网站栏目，充实网站内容　/.238
8.5.7　网站推广　/.239
8.6　网站评估　/.239
8.6.1　网站评估指标　/.239
8.6.2　网站评估工具　/.241
专业术语　/.242
思考题　/.242
第 9章跨境电子商务基础　/ 243
9.1　跨境电子商务的概念与特点　/.244
9.1.1　跨境电子商务的概念　/.244
9.1.2　跨境电子商务企业类型　/.245
9.1.3　跨境电商的优势　/.246
9.1.4　跨境电子商务的特征　/.246
9.2　跨境电子商务的分类　/.247
9.2.1　按商品流向分类　/.247
9.2.2　按交易主体属性分类　/.248
9.2.3　按服务类型分类　/.249
9.2.4　按运营方式分类　/.249
9.2.5　按盈利模式分类　/.249
9.3　跨境电子商务的模式　/.251
9.3.1　自营型跨境电商　/.251
9.3.2　平台型跨境电商　/.254
9.4　跨境电子商务生态系统　/.260
9.4.1　跨境电商生态系统的定义　/.260
9.4.2　跨境电商生态系统的构成与结构　/.260
9.4.3　跨境物流　/.261
9.4.4　跨境支付　/.267
9.5　中国跨境电子商务的发展　/.270
9.5.1　中国跨境电商相关政策　/.270
9.5.2　中国跨境电商的发展阶段　/.271
9.5.3　中国跨境电商的发展现状　/.273
9.5.4　中国跨境电商发展趋势　/.275
专业术语　/.280
思考题　/.280
参考文献　/.281