基  础  篇
项目1  物流认知	2
任务1  物流概述	2
一、物流的概念	2
二、物流概念的产生与演变	4
三、物流的分类	5
四、物流与生产、流通的关系	5
五、物流的价值	7
任务2  现代物流的理念、特征、作用	9
一、现代物流的理念	9
二、现代物流的特征	13
三、现代物流的作用	14
任务3  “一带一路”倡议与我国物流	16
一、“一带一路”倡议概述	16
二、我国物流的发展现状	16
三、“一带一路”倡议与我国现代物流发展的关系	19
任务4  物流职业道德、环境保护与职业健康安全	20
一、职业道德	20
二、物流行业环境保护与节能处理的方法	20
三、物流行业职业健康管理	21
四、物流行业职业安全管理	25
项目实践	30
同步测试	32
项目2  物流系统	37
任务1  物流系统概述	38
一、物流系统的概念与构成要素	38
二、物流系统的特征	39
三、物流系统中存在的制约关系	41
任务2  物流系统的设计、评价与规划	42
一、物流系统设计	42
二、物流系统评价	44
三、物流系统规划	46
项目实践	46
同步测试	48
项目3  企业物流	52
任务1  企业物流概述	53
一、企业物流的含义	53
二、企业物流的结构	53
三、企业物流合理化	54
任务2  采购物流	57
一、采购物流的含义	57
二、采购物流的基本流程	57
三、采购物流组织方式	59
四、采购物流新的服务方式	61
五、原材料采购物流管理	61
任务3  生产物流	62
一、生产物流的含义	62
二、生产物流的主要模式与特点	63
三、生产物流的主要领域	64
四、精益生产	67
任务4  销售物流	70
一、销售物流的含义	70
二、销售物流的流程	70
三、销售物流的模式	70
四、降低销售物流成本的途径	71
任务5  逆向物流	74
一、逆向物流的含义与特点	74
二、逆向物流的分类	75
三、逆向物流的原则	75
四、逆向物流的战略价值	76
五、逆向物流管理	77
项目实践	79
同步测试	80
项目4  第三方物流	82
任务1  第三方物流概述	83
一、第三方物流的概念	83
二、第三方物流的产生与发展	83
三、第三方物流的特征	84
四、物流业务模式	86
五、第三方物流的运作模式	87
任务2  第三方物流的市场分析	88
一、第三方物流的价值	88
二、企业选择第三方物流的利弊分析	90
任务3  第三方物流的客户服务管理	91
一、第三方物流的客户服务概述	91
二、第三方物流的客户服务管理策略	94
项目实践	95
同步测试	96
管  理  篇
项目5  物流管理	100
任务1  物流管理概述	101
一、物流管理的概念及特征	101
二、物流管理的内涵	102
三、物流管理的作用	104
任务2  物流服务管理	105
一、物流服务的内容与特性	105
二、物流服务水平的衡量	106
三、物流服务的设计与提供	107
四、物流服务礼仪	109
任务3  物流成本管理	112
一、物流成本的概念与特征	112
二、物流成本构成	113
三、物流成本与物流服务	114
四、物流成本的核算	115
五、降低物流成本的途径	116
任务4  物流质量管理	117
一、物流质量管理的含义与内容	117
二、物流质量管理的原则	117
三、物流质量考核指标	118
任务5  物流设施与设备管理	119
一、物流设施与设备概述	119
二、物流技术与装备	120
三、物流设施与设备的选用及改造	132
任务6  物流标准化管理	135
一、物流标准化的含义	135
二、物流标准化的主要内容	135
三、物流标准化的原则	137
四、物流标准化的作用	138
五、我国物流标准化存在的问题与对策	139
项目实践	140
同步测试	141
拓  展  篇
项目6　国际物流	146
任务1　国际物流概述	147
一、国际物流的概念	147
二、国际物流的特征	147
三、国际物流的种类	148
四、影响国际物流发展的因素	149
五、国际物流的发展趋势	151
任务2　国际物流系统	153
一、国际物流系统的主要内容	153
二、建立和完善物流系统网络，促进国际物流合理化	157
任务3　国际物流口岸与国际货运代理	159
一、国际物流口岸	159
二、国际货运代理	163
项目实践	164
同步测试	166
项目7  物流金融	168
任务1  物流金融概述	168
一、物流金融的产生背景	168
二、物流金融的概念	169
三、物流金融的作用	169
四、物流金融融资模式中对客户授信额度的确定	170
任务2  物流金融的主要模式	171
一、融通仓业务	171
二、代理结算业务	173
三、供应链物流金融业务	174
项目实践	177
同步测试	178
项目8  供应链	180
任务1  供应链概述	180
一、供应链的定义	180
二、供应链的结构模型	181
三、供应链的特征	181
任务2  供应链管理	183
一、供应链管理的含义	183
二、供应链管理的特征与意义	184
三、物流管理与供应链管理的关系	184
四、供应链管理的核心理念	184
五、供应链管理的目标	185
六、供应链管理涉及的主要问题	186
七、供应链管理的实施步骤	186
八、供应链战略管理	188
项目实践	190
同步测试	193
项目9　电子商务与物流	195
任务1　电子商务概述	196
一、电子商务的含义	196
二、电子商务的特点	196
三、电子商务的类别	197
任务2　电子商务与物流的关系	201
一、电子商务对物流的影响	201
二、物流对电子商务的作用	202
三、我国物流的现状对电子商务的影响	203
任务3　电子商务下的物流配送	204
一、电子商务物流配送模式分类	204
二、我国电子商务物流配送存在的问题及对策	205
任务4　跨境电子商务物流	209
一、跨境电子商务物流模式	210
二、跨境电子商务物流的瓶颈及对策	214
项目实践	218
同步测试	219
项目10　现代物流的发展	221
任务1　绿色物流	222
一、绿色物流的内涵	222
二、绿色物流的特点	223
三、绿色物流的内容	224
四、绿色物流的作用	226
五、绿色物流的管理	227
任务2　冷链物流	230
一、冷链物流的含义	230
二、冷链物流的意义	231
三、冷链物流的运作条件与基本流程	231
四、我国冷链物流行业的特点	234
五、我国冷链物流的主要商业模式	235
六、我国冷链物流行业的发展趋势	236
任务3　农产品物流	238
一、农产品物流的定义	238
二、农产品物流的特点	238
三、农产品物流发展存在的问题	238
四、国外农产品物流业发展的主要经验	239
任务4　危险品物流	241
一、危险品物流的定义	241
二、危险品物流的特点	242
三、危险品物流管理的意义	243
四、我国危险品物流发展现状	243
五、危险品物流发展对策	244
任务5　应急物流	245
一、应急物流的含义	245
二、应急物流产生的背景	245
三、应急物流管理	246
任务6　智慧物流	248
一、智慧物流的含义	248
二、智慧物流发展为行业升级提供新动能	249
三、智慧物流的技术体系	250
四、智慧物流应用场景与智慧物流技术的应用方向	251
五、智慧物流的创新模式	252
六、智慧物流的发展趋势	252
七、物联网技术与智慧物流	253
项目实践	256
同步测试	258
职业导航	261
参考文献	268