目录
第1章  电子商务概述	1
1.1  从传统商务到电子商务	2
1.1.1  什么是商务	2
1.1.2  商务活动的运作流程	2
1.1.3  商务活动的“四流”	3
1.1.4  传统商务的电子化	3
1.2  电子商务的定义	5
1.2.1  对电子商务的不同理解和表达	5
1.2.2  对电子商务的不同定义	5
1.2.3  不同电子商务定义的比较	6
1.2.4  对电子商务内涵的认识	7
1.3  电子商务的产生与发展	8
1.3.1  电子商务产生与发展的动力	8
1.3.2  电子商务产生与发展的条件	9
1.3.3  电子商务的发展阶段	10
1.3.4  电子商务的发展趋势	11
1.4  电子商务的功能与特征	13
1.4.1  电子商务的功能	13
1.4.2  电子商务的特征	15
1.5  电子商务对社会经济的影响	17
1.5.1  电子商务对经济的影响	17
1.5.2  电子商务对企业的影响	18
1.5.3  电子商务对政府的影响	21
1.6  电子商务应用的一般框架	22
1.6.1  电子商务应用的体系构成	22
1.6.2  电子商务应用的层次	23
1.6.3  电子商务应用的支柱	24
1.6.4  电子商务应用的范围和领域	25
本章关键概念	28
本章复习思考题	28
本章论述题	28
本章实践项目	28
第2章  电子商务技术基础	29
2.1  电子商务技术概述	30
2.2  电子商务网络平台	32
2.2.1  局域网和广域网的定义	32
2.2.2  局域网	32
2.2.3  Internet	35
2.3  电子商务应用系统开发技术	40
2.3.1  网页设计与制作技术	40
2.3.2  Web编程技术	41
2.3.3  数据库技术	43
2.4  电子商务网站建设	44
2.4.1  电子商务网站的类型	44
2.4.2  电子商务网站的体系结构	46
2.4.3  电子商务网站的总体设计	46
2.4.4  电子商务网站的软/硬件环境建设	48
2.5  其他电子商务技术简介	51
2.5.1  电子数据交换技术	51
2.5.2  商务智能技术与大数据技术	52
2.5.3  云计算技术	54
2.5.4  物联网技术	55
本章关键概念	57
本章复习思考题	58
本章论述题	58
本章实践项目	58
第3章  电子商务模式	59
3.1  电子商务模式概述	61
3.1.1  商务模式及其关键要素	61
3.1.2  电子商务模式的定义	62
3.1.3  电子商务盈利模式	63
3.1.4  电子商务模式分类	65
3.2  B2C电子商务	71
3.2.1  B2C电子商务的主要经营模式	72
3.2.2  B2C电子商务模式的基本流程及主要优势	73
3.2.3  适合B2C电子商务经营的商品	74
3.2.4  B2C电子商务的主要盈利模式	75
3.3  B2B电子商务	76
3.3.1  B2B电子商务模式分类	76
3.3.2  B2B电子商务的特点和优势	80
3.3.3  B2B电子商务的交易流程	81
3.3.4  B2B电子商务交易平台	82
3.3.5  电子供应链管理	83
3.4  C2C电子商务	86
3.4.1  C2C电子商务交易平台	86
3.4.2  建立网上店铺和商品发布的流程	86
3.4.3  购物流程	87
3.4.4  C2C电子商务模式的创新	88
本章关键概念	90
本章复习思考题	90
本章论述题	91
本章实践项目	91
第4章  网络零售	92
4.1  网络零售的范畴及优势	94
4.1.1  网络零售的概念及范畴	94
4.1.2  网络零售的特征	95
4.1.3  网络零售的成本优势	96
4.1.4  网络零售的效率优势	97
4.2  网络零售系统的构建	98
4.2.1  网络零售系统的构成	98
4.2.2  网上商店系统的构建	99
4.2.3  网络零售的规划与实施	101
4.3  网络零售的运作模式	103
4.3.1  电子商务企业的运作模式	103
4.3.2  传统企业的运营模式	105
4.3.3  网络零售模式的创新	106
4.4  网络零售的发展趋势及展望	109
4.4.1  网络零售的发展趋势	109
4.4.2  网络零售的展望	115
本章关键概念	121
本章复习思考题	122
本章论述题	122
本章实践项目	122
第5章  网络营销	123
5.1  网络营销概述	125
5.1.1　网络营销的定义	125
5.1.2  网络营销产生的基础	126
5.1.3  网络营销的功能	128
5.1.4  网络营销的特点	130
5.2　网络营销的理论基础	131
5.2.1　直复营销理论	132
5.2.2　关系营销理论	132
5.2.3　软营销理论	132
5.2.4　整合营销理论	133
5.2.5　全球营销理论	134
5.3  网上市场调研	134
5.3.1　网上市场调研概述	134
5.3.2　网上市场调研具体实施方法	136
5.4　网络营销策略	138
5.5　网络广告	140
5.6  新媒体营销	145
5.6.1　微博营销	145
5.6.2　微信营销	146
5.6.3  视频营销	147
本章关键概念	150
本章复习思考题?	151
本章论述题	151
本章实践项目	151
第6章  电子商务物流	152
6.1  电子商务物流概述	154
6.1.1  电子商务物流的产生与发展	154
6.1.2  电子商务物流的含义与研究对象	155
6.1.3  电子商务与物流的关系	155
6.1.4  电子商务条件下物流的特点	156
6.2  电子商务物流系统	157
6.2.1  电子商务对传统物流系统的影响	157
6.2.2  电子商务物流系统的特点	159
6.2.3  传统物流系统与电子商务物流系统的比较	161
6.2.4  电子商务物流系统的合理化	161
6.3  电子商务物流模式	164
6.3.1  企业自营物流	164
6.3.2  物流企业联盟	166
6.3.3  第三方物流	167
6.3.4  国际物流	169
6.3.5  第四方物流	170
6.3.6  绿色物流	172
6.4  电子商务物流技术	174
6.4.1  条形码和射频识别技术	174
6.4.2  GIS技术	177
6.4.3  GPS技术	178
本章关键概念	183
本章复习思考题?	183
本章论述题	183
本章实践项目	184
第7章  电子支付	185
7.1  电子支付概述	186
7.1.1  电子支付的概念与特征	186
7.1.2  电子支付的方式	187
7.1.3  电子支付的发展历程	189
7.2  电子货币	189
7.2.1  电子货币的概念	189
7.2.2  电子货币的发展状况	191
7.2.3  几种典型的电子货币	192
7.3  网上银行	196
7.3.1  网上银行的定义	196
7.3.2  网上银行运行的特点	197
7.3.3  网上银行在我国的发展状况	197
7.4  第三方支付	198
7.4.1  第三方支付的概念	198
7.4.2  第三方支付的优缺点	200
7.4.3  第三方支付平台的工作流程	200
7.4.4  我国第三方支付的发展历程	201
本章关键概念	203
本章复习思考题	203
本章论述题	204
本章实践项目	204
第8章　电子商务安全	205
8.1  电子商务安全问题	206
8.1.1  电子商务的安全性需求	207
8.1.2  安全策略与安全体系	207
8.2  计算机网络安全	210
8.2.1  计算机网络安全的定义	210
8.2.2  影响计算机网络安全的因素	210
8.2.3  计算机网络安全技术	211
8.3  数据加密与信息安全	215
8.3.1  数据加密技术简介	215
8.3.2  私有密钥加密	217
8.3.3  公开密钥加密	218
8.4  电子商务安全认证技术	219
8.4.1  电子商务安全认证技术发展背景	219
8.4.2  数字签名	220
8.4.3  身份认证和报文认证	223
8.4.4  数字证书技术	227
8.5  电子商务安全协议	232
8.5.1  安全套接层协议	232
8.5.2  安全电子交易协议	232
8.5.3  SSL协议与SET协议的比较	232
本章关键概念	234
本章复习思考题	234
本章论述题	235
本章实践项目	235
第9章　电子商务法律规范	236
9.1　电子商务中的法律问题	237
9.1.1　电子商务引发的法律问题	237
9.1.2　电子商务法的概念和特征	238
9.1.3　电子商务法的立法目的	239
9.2　中华人民共和国电子商务法	240
9.2.1 《电子商务法》的立法过程	240
9.2.2 《电子商务法》的立法思路	241
9.2.3 《电子商务法》的主要内容	241
9.3　隐私权保护	244
9.3.1  什么是隐私权	244
9.3.2  我国有关隐私权保护的法律法规	244
9.3.3  欧盟的通用数据保护条例	247
9.4　知识产权保护	248
9.4.1  什么是知识产权	248
9.4.2  网络著作权保护	248
9.4.3  域名保护	249
本章关键概念	252
本章复习思考题	252
本章论述题	252
本章实践项目	252
第10章　电子商务项目规划与管理	253
10.1  电子商务项目内涵	255
10.1.1  什么是项目	255
10.1.2  电子商务项目的定义及特征	257
10.2  电子商务项目规划	259
10.2.1  电子商务项目规划的目的	259
10.2.2  电子商务项目规划的步骤	260
10.2.3  电子商务项目规划的任务	260
10.2.4  电子商务项目成本和效益分析	261
10.3  电子商务网站开发策略	267
10.3.1  电子商务网站开发方式	267
10.3.2  如何处理自主开发与外包之间的平衡	269
10.4  电子商务项目运作	270
10.4.1  电子商务项目运作的目的	270
10.4.2  电子商务项目运作的模式	271
10.4.3  电子商务项目运作的流程	271
本章关键概念	276
本章复习思考题	276
本章论述题	276
本章实践项目	276
附录A　中华人民共和国电子商务法（全文）	277
参考文献	286