第1 章 职业道德及相关法律法规知识 ................................................................................... 1
1.1 通信行业职业道德 ....................................................................................................... 1
1.1.1 通信行业职业道德概述 .................................................................................... 1
1.1.2 通信行业职业道德特点 .................................................................................... 1
1.1.3 通信行业职业道德规范 .................................................................................... 2
1.2 《中华人民共和国电信条例》相关知识 ................................................................... 2
1.2.1 《中华人民共和国电信条例》体现的主要原则 ............................................ 2
1.2.2 《中华人民共和国电信条例》的主要内容 .................................................... 3
1.3 《中华人民共和国劳动法》相关知识 ....................................................................... 5
1.3.1 适用范围 ............................................................................................................ 5
1.3.2 劳动者的权利和义务 ........................................................................................ 5
1.3.3 劳动争议的处理 ................................................................................................ 6
1.3.4 劳动保护 ............................................................................................................ 7
1.4 《中华人民共和国劳动合同法》相关知识 ............................................................... 8
1.4.1 适用范围 ............................................................................................................ 8
1.4.2 基本原则 ............................................................................................................ 8
1.4.3 基本内容 ............................................................................................................ 9
第2 章 安全生产知识 ............................................................................................................. 15
2.1 基本概念 .................................................................................................................... 15
2.1.1 安全生产的概念 .............................................................................................. 15
2.1.2 安全生产的方针、目标、任务、内容 .......................................................... 17
2.2 安全生产基础知识 ..................................................................................................... 17
2.2.1 现场危险源辨识和控制 .................................................................................. 17
2.2.2 特种劳动防护用品的配备与使用 .................................................................. 24
2.2.3 作业现场的安全警示标志 .............................................................................. 26
2.3 安全生产防护技术 ..................................................................................................... 30
2.3.1 触电事故防护技术 .......................................................................................... 30
2.3.2 高处作业安全防护技术 .................................................................................. 38
2.3.3 作业现场防火技术 .......................................................................................... 39
2.3.4 防雷、防静电、防电磁辐射 .......................................................................... 47
2.4 事故应急处理与救护常识 ......................................................................................... 52
2.4.1 事故现场应急处置流程 .................................................................................. 52
2.4.2 触电事故现场救护方法 .................................................................................. 53
2.4.3 火灾事故现场逃生方法 .................................................................................. 54
2.4.4 高温中暑救护方法 .......................................................................................... 55
第3 章 通信网概述 ................................................................................................................. 56
3.1 通信网基础 ................................................................................................................ 56
3.1.1 通信网的基本概念 .......................................................................................... 56
3.1.2 通信系统模型 .................................................................................................. 57
3.2 通信网构成 ................................................................................................................ 60
3.2.1 通信网及其构成要素 ...................................................................................... 60
3.2.2 通信网的基本结构 .......................................................................................... 61
3.2.3 通信网的类型及拓扑结构 .............................................................................. 62
3.2.4 通信网的分层 .................................................................................................. 64
3.3 业务网 ........................................................................................................................ 68
3.3.1 电话网.............................................................................................................. 68
3.3.2 数据通信网 ...................................................................................................... 69
3.3.3 综合业务数字网（ISDN） ............................................................................ 70
3.3.4 雾联网.............................................................................................................. 71
3.4 传输网 ........................................................................................................................ 71
3.4.1 传输网概述 ...................................................................................................... 71
3.4.2 SDH 传输网 ..................................................................................................... 72
3.4.3 光传送网（OTN） ......................................................................................... 73
3.4.4 自动交换光网络（ASON） ........................................................................... 74
3.4.5 网络功能虚拟化（NFV） .............................................................................. 75
3.5 支撑网 ........................................................................................................................ 75
3.5.1 信令网.............................................................................................................. 75
3.5.2 同步网.............................................................................................................. 75
3.5.3 电信管理网 ...................................................................................................... 76
3.6 通信网的质量............................................................................................................. 77
第4 章 计算机网络知识 ......................................................................................................... 79
4.1 计算机网络的发展过程 ............................................................................................. 79
4.1.1 计算机网络的分类和拓扑结构 ...................................................................... 80
4.1.2 开放系统互联参考模型 .................................................................................. 81
4.1.3 TCP/IP 体系结构 ............................................................................................. 82
4.2 局域网与城域网 ......................................................................................................... 84
4.2.1 以太网技术 ...................................................................................................... 84
4.2.2 城域网技术 ...................................................................................................... 85
4.3 网络互联 .................................................................................................................... 86
4.3.1 IP 地址与网络寻址 ......................................................................................... 87
4.3.2 网络互联协议 .................................................................................................. 87
4.4 面向连接服务和无连接服务 ..................................................................................... 88
4.4.1 TCP .................................................................................................................. 89
4.4.2 UDP ................................................................................................................. 89
第5 章 新技术及其发展趋势 ................................................................................................. 91
5.1 物联网技术 ................................................................................................................ 91
5.1.1 物联网概述 ...................................................................................................... 91
5.1.2 物联网的关键技术 .......................................................................................... 93
5.1.3 物联网的典型应用场景 .................................................................................. 95
5.1.4 物联网的发展趋势 .......................................................................................... 96
5.2 虚拟化概述 ................................................................................................................ 96
5.2.1 虚拟化技术的分类 .......................................................................................... 97
5.2.2 系统级虚拟化的实现 ...................................................................................... 98
5.2.3 操作系统级虚拟化的实现 ............................................................................ 101
5.2.4 主流的虚拟化平台 ........................................................................................ 102
5.3 云计算 ...................................................................................................................... 104
5.3.1 云计算的基本概念 ........................................................................................ 104
5.3.2 云计算的体系结构 ........................................................................................ 105
5.3.3 云计算的关键技术 ........................................................................................ 107
5.3.4 云计算的机遇与挑战 ..................................................................................... 111
5.4 大数据分析 .............................................................................................................. 112
5.4.1 大数据的内涵与特征 .................................................................................... 112
5.4.2 大数据的处理流程 ........................................................................................ 113
5.4.3 大数据的分析工具 ........................................................................................ 114
第6 章 通信设备工程 ........................................................................................................... 117
6.1 通信工程项目管理 ................................................................................................... 117
6.1.1 建设项目管理概述 ........................................................................................ 117
6.1.2 建设程序 ........................................................................................................ 118
6.1.3 通信建设工程造价 ........................................................................................ 122
6.2 通信建设工程定额 ................................................................................................... 126
6.2.1 通信建设工程定额概述 ................................................................................ 126
6.2.2 通信建设工程预算定额 ................................................................................ 130
6.2.3 通信建设工程费用定额 ................................................................................ 137
6.3 通信建设工程概算、预算的编制程序 ................................................................... 138
6.3.1 通信建设工程概算、预算的概念 ................................................................ 138
6.3.2 通信建设工程概算、预算的编制 ................................................................ 139
6.3.3 通信建设工程概算、预算编制示例 ............................................................ 142
6.4 通信设备安装与施工 ............................................................................................... 150
6.4.1 施工前准备 .................................................................................................... 150
6.4.2 通信工程识图 ................................................................................................ 152
6.4.3 通信工程质量监督 ........................................................................................ 153
6.5 通信设备安装........................................................................................................... 154
6.5.1 机房常用缆线 ................................................................................................ 154
6.5.2 机房设备安装的工艺要求 ............................................................................ 158
6.5.3 机房设备的抗震防雷接地要求 .................................................................... 160
6.5.4 通信设备的环境和接电要求 ........................................................................ 163
6.6 通信建设工程竣工验收的有关规定 ....................................................................... 164
6.6.1 通信建设工程竣工资料的收集和编制 ........................................................ 164
6.6.2 通信建设工程随工验收和部分验收 ............................................................ 166
6.6.3 通信建设工程竣工验收的组织及备案工作要求 ........................................ 167
第7 章 通信设备基础维护 ................................................................................................... 170
7.1 通信设备维护概述 ................................................................................................... 170
7.1.1 通信设备维护的基本原则及注意事项 ........................................................ 170
7.1.2 日常巡视检查与作业管理 ............................................................................ 171
7.1.3 通信设备故障处理 ........................................................................................ 180
7.2 常用仪器仪表........................................................................................................... 187
7.2.1 万用表............................................................................................................ 187
7.2.2 钳形电流表 .................................................................................................... 191
7.2.3 兆欧表............................................................................................................ 192
7.2.4 红外线测温仪 ................................................................................................ 193
7.2.5 红光笔............................................................................................................ 194
7.2.6 光功率计 ........................................................................................................ 196
7.2.7 光时域反射仪OTDR .................................................................................... 196
7.2.8 接地电阻测试仪 ............................................................................................ 198
7.3 通信机房现场维护管理要求 ................................................................................... 199
7.3.1 通信机房分类及环境要求 ............................................................................ 199
7.3.2 通信机房现场管理规定 ................................................................................ 202
7.3.3 通信机房安全保密规定 ................................................................................ 206
7.3.4 备品备件管理规定 ........................................................................................ 207
7.4 预案管理 .................................................................................................................. 209
7.4.1 通信设备割接操作流程与管理 .................................................................... 209
7.4.2 应急通信保障管理 ........................................................................................ 211
7.5 质量管理知识........................................................................................................... 214
7.5.1 通信行业质量管理概述 ................................................................................ 214
7.5.2 通信行业质量管理特点 ................................................................................ 215
7.5.3 通信行业质量管理基本原则 ........................................................................ 215
7.5.4 QC 小组活动 ................................................................................................. 215
第8 章 通信网络安全防护 ................................................................................................... 220
8.1 网络安全概述........................................................................................................... 220
8.1.1 网络安全的概念 ............................................................................................ 220
8.1.2 网络安全的层次体系 .................................................................................... 221
8.2 安全管理与风险评估 ............................................................................................... 222
8.2.1 安全策略 ........................................................................................................ 223
8.2.2 安全管理 ........................................................................................................ 224
8.2.3 风险评估 ........................................................................................................ 224
8.3 安全防护制度与监管 ............................................................................................... 230
8.3.1 信息系统等级保护 ........................................................................................ 231
8.3.2 网络安全等级保护 ........................................................................................ 232
8.3.3 涉密信息系统分级保护 ................................................................................ 236
8.3.4 等级保护和分级保护的关系 ........................................................................ 237
第9 章 培训与指导 ............................................................................................................... 241
9.1 培训准备 .................................................................................................................. 241
9.1.1 培训需求分析 ................................................................................................ 241
9.1.2 确立培训目标 ................................................................................................ 241
9.1.3 制订培训计划 ................................................................................................ 241
9.1.4 撰写培训教案 ................................................................................................ 242
9.2 培训实施 .................................................................................................................. 243
9.2.1 基本要求 ........................................................................................................ 243
9.2.2 培训与指导的方法 ........................................................................................ 245
9.2.3 培训时间的分配与掌控 ................................................................................ 251
9.2.4 培训过程中的沟通 ........................................................................................ 251
9.3 培训反馈与评估 ....................................................................................................... 252
9.3.1 培训评估的层级 ............................................................................................ 252
9.3.2 培训评估的实施 ............................................................................................ 252
9.3.3 评价结果转移 ................................................................................................ 253
参考文献 ................................................................................................................................... 254