项目一 直播电商基本认知与业务发展 / 1 

任务一 了解直播电商的发展与概念 ...... 2 

1.1.1 对直播电商的基本认知 ........... 2 
1.1.2 直播电商的发展历程 .............. 3 
1.1.3 直播电商的市场规模 .............. 4 
1.1.4 直播电商头部平台分析 ........... 5 
1.1.5 直播电商与电商直播融合 ..... 11 
1.1.6 直播电商的人、货、场三要素 .................................. 12 
1.1.7 直播电商的发展环境与挑战 .. 15 
任务二 理解直播电商产业模式与 生态结构 ................................. 19 
1.2.1 直播电商生态体系的构成与 演变 ...................................... 19 
1.2.2 直播电商的发展模式 ............ 22 
1.2.3 直播电商供应链模式 ............ 24 
任务三 搭建直播电商团队与组织业务 ........................................ 25 
1.3.1 直播电商团队搭建 ................ 25 
1.3.2 直播电商服务矩阵与业务组织 .............................. 27 
【思考与分析】 .................................... 29 
【选择题】 ............................................ 30 
项目二 直播活动开始前的筹备工作 / 31
任务一 配置直播团队和人员 ............... 32 
2.1.1 直播电商的技能层级与组成 .. 32 
2.1.2 主播人物设定的定位 ............ 33 
2.1.3 主播的基本能力 .................... 36 
2.1.4 主播直播卖货的专业能力 ..... 38 
任务二 直播间场景搭建 ...................... 39 
2.2.1 直播设备配置 ....................... 39 
2.2.2 直播间场景布置 .................... 44 
2.2.3 直播间的辅助道具 ................ 45 
2.2.4 直播间灯光的选择 ................ 46 
2.2.5 直播间灯光的摆设 ................ 47 
2.2.6 常用的直播间布光法 ............ 50 
任务三 直播选品与商品规划 ............... 51 
2.3.1 直播间选品定位 .................... 51 
2.3.2 直播间商品定价策略 ............ 58 
2.3.3 直播间商品结构规划 ............ 59 
2.3.4 直播间商品陈列规划 ............ 60 
2.3.5 直播间商品的精细化配置与管理 ...................................... 61 
任务四 熟悉淘宝直播规则 .................. 65 
2.4.1 淘宝直播封面规范 ................ 65 
2.4.2 内容创作者管理规则 ............ 65 
2.4.3 浮现权规则 ........................... 67 
2.4.4 直播推广用语规则 ................ 67 
2.4.5 违规处理措施 ....................... 69
任务五 熟悉抖音直播规则 ................... 71 
2.5.1 直播间“硬广”引流 ............ 71 
2.5.2 未成年人相关规定 ................ 71 
2.5.3 直播间平台规则 .................... 72 
2.5.4 直播间禁止用语 .................... 72 
【思考与分析】 .................................... 73 
【选择题】 ............................................ 73 
项目三 直播活动的策划 / 75 
任务一 开通平台直播功能 ................... 76 
3.1.1 开通淘宝直播功能 ................ 76 
3.1.2 开通抖音直播功能 ................ 80 
3.1.3 抖音小店的入驻 .................... 83 
3.1.4 开通快手直播功能 ................ 87 
3.1.5 快手小店的入驻 .................... 88 
任务二 直播活动的开播流程 ............... 90 
3.2.1 直播硬件准备 ....................... 90 
3.2.2 直播目标确定 ....................... 91 
3.2.3 直播活动规划 ....................... 92 
3.2.4 直播活动预告宣传 ................ 93 
3.2.5 直播商品上架和排列 ............ 95 
3.2.6 直播开播技巧 ....................... 96 
3.2.7 直播下播复盘 ....................... 96 
任务三 直播活动脚本策划 .................. 97 
3.3.1 直播脚本的定义与作用 ......... 97 
3.3.2 直播脚本的策划要素 ............ 98 
3.3.3 直播中单品的脚本设计 ......... 99 
3.3.4 整场直播活动的脚本设计 ... 103 
【思考与分析】 .................................. 105 
【选择题】 .......................................... 110 
项目四 直播活动的实施与执行 / 111 
任务一 设计直播话术 ........................ 112 
4.1.1 直播话术的设计要点 .......... 112 
4.1.2 直播话术三原则 .................. 113 
4.1.3 直播间开场话术 .................. 113 
4.1.4 直播间互动促单话术 .......... 115 
4.1.5 直播结束时的感谢话术 ....... 116 
4.1.6 直播间的四步营销法 .......... 117 
4.1.7 直播卖货话术设计 .............. 119 
任务二 提升直播间人气 .................... 122 
4.2.1 提升直播间人气的 “五步法” ......................... 122 
4.2.2 直播间互动玩法 .................. 123 
4.2.3 微信视频号直播人气 提升技巧 ............................ 125 
4.2.4 微信视频号直播互动策略 ... 127 
4.2.5 微信视频号付费推广策略 ... 129 
4.2.6 抖音巨量千川投流 .............. 130 
任务三 提升直播转化率 .................... 132 
4.3.1 直播间人、货、场优化技巧 .................................... 133 
4.3.2 直播推流软件配置直播效果 ............................ 135 
4.3.3 直播卖货转化模型拆解 ....... 138 
任务四 直播危机应对处理 ................ 140 
4.4.1 软硬件危机及应对措施 ....... 140 
4.4.2 直播中意外情况的 应对措施 ............................ 142 
4.4.3 直播中恶意抹黑情况的应对措施 ............................ 142 
4.4.4 链接、优惠券失效的应对措施 ............................ 143 
【思考与分析】 .................................. 145 
【选择题】 .......................................... 145 
项目五 直播间粉丝运营 / 146 
任务一 直播用户粉丝经济与商业价值 ............................... 147 
5.1.1 直播粉丝与粉丝经济 .......... 147 
5.1.2 直播粉丝的主要类型 .......... 148 
5.1.3 直播粉丝的价值分析 .......... 149 
5.1.4 不同类型粉丝的心理 .......... 150 
5.1.5 直播平台粉丝信任度提升 ... 152 
任务二 直播间粉丝积累与运营 ........ 153 
5.2.1 粉丝运营的核心策略 .......... 154 
5.2.2 直播粉丝运营任务 .............. 157 
5.2.3 直播粉丝团运营 .................. 160 
5.2.4 直播粉丝社群运营 .............. 161 
5.2.5 抖音粉丝营销 ..................... 169 
任务三 直播间粉丝管理 .................... 174 
5.3.1 直播平台粉丝管理 .............. 174 
5.3.2 直播粉丝维护措施 .............. 176 
【思考与分析】 .................................. 178 
【选择题】 .......................................... 178 
项目六 直播活动的复盘与提升 / 180 
任务一 直播视频传播发酵 ................. 181
6.1.1 直播传播计划拟定 .............. 181 
6.1.2 直播视频剪辑与传播 .......... 182 
6.1.3 直播表情包的制作与使用 ... 182 
任务二 直播复盘的核心思路 ............. 183 
6.2.1 淘宝直播机制算法 .............. 183 
6.2.2 抖音直播机制算法 .............. 184 
6.2.3 快手直播机制算法 .............. 185 
6.2.4 直播核心数据标准 .............. 186 
6.2.5 获取直播核心数据 .............. 188 
6.2.6 计算分析直播核心数据 ....... 190 
6.2.7 总结直播经验 ..................... 191
任务三 直播核心数据的提升方法 ..... 193 
6.3.1 提升直播观看量 .................. 194 
6.3.2 提升直播吸粉率 .................. 195 
6.3.3 提升直播平均停留时长 ....... 197 
6.3.4 提升直播互动率 .................. 199 
6.3.5 提升直播转化率 .................. 200 
6.3.6 直播数据诊断案例解析 ....... 201 
任务四 直播快速涨流量的方法 ......... 202 
6.4.1 直播层级论 ......................... 202 
6.4.2 直播层级突破法 .................. 202 
【思考与分析】 .................................. 205 
【选择题】 .......................................... 206