项目1  走进营销世界——认识市场营销	1
任务导入	2
任务知识点	3
知识点1  理解市场营销	3
1.1  市场及其类型	3
1.2  市场营销的内涵	4
1.3  市场营销的功能	6
1.4  营销组合理论	7
知识点2  选择营销观念	8
2.1  传统营销观念	8
2.2  现代营销观念	9
2.3  营销观念新领域	9
知识点3  确立市场营销人员的身份	12
3.1  培育市场营销人员的职业素养	12
3.2  组建市场营销团队	13
3.3  履行市场营销社会责任	14
任务技能点	15
效果评估	16
拓展空间	17
挑战自我	18
项目2  挖掘市场商机——分析营销环境与对象	23
任务导入	24
任务知识点	25
知识点1  分析市场营销环境	25
1.1  微观环境分析	25
1.2  宏观环境分析	27
1.3  应对环境因素的策略	28
知识点2  划分消费者购买行为	31
2.1  影响消费者购买行为的因素	31
2.2  消费者购买行为的类型	33
知识点3  探索消费者做出购买决策的过程	35
3.1  影响消费者做出购买决策的因素	35
3.2  消费者做出购买决策的过程	37
任务技能点	39
效果评估	40
拓展空间	41
挑战自我	41
项目3  打造竞争优势——谋用STP战略	47
任务导入	48
任务知识点	49
知识点1  市场细分（S）	49
1.1  市场细分的作用	49
1.2  市场细分的要求	50
1.3  市场细分的步骤	51
知识点2  目标市场选择（T）	53
2.1  评估细分市场	53
2.2  确定目标市场	54
2.3  目标市场营销	55
知识点3  市场定位（P）	57
3.1  市场定位的必要性	57
3.2  实施市场定位策略	58
任务技能点	60
效果评估	61
拓展空间	62
挑战自我	62
项目4  以人为本——运用营销产品策略	68
任务导入	69
任务知识点	70
知识点1  设计产品组合	70
1.1  整体营销产品解读	70
1.2  营销产品组合决策	72
1.3  营销产品线设计	72
知识点2  设计品牌与包装	74
2.1  品牌及品牌决策	74
2.2  包装及包装决策	78
知识点3  决策产品经济生命周期	80
3.1  认识产品经济生命周期	80
3.2  实施产品经济生命周期营销策略	82
任务技能点	83
效果评估	84
拓展空间	85
挑战自我	86
项目5  有本有则——运用定价策略	91
任务导入	92
任务知识点	93
知识点1  确定营销定价方法	93
1.1  成本导向定价法	93
1.2  市场需求导向定价法	95
1.3  竞争导向定价法	97
1.4  密封投标定价法	97
知识点2  运用营销定价策略	98
2.1  心理定价策略	98
2.2  地理定价策略	99
2.3  价格折扣与折让	100
2.4  产品阶段定价	101
2.5  产品组合定价	103
知识点3  营销价格变动与企业对策	104
3.1  企业降价与提价	104
3.2  消费者对企业变价的反应	105
3.3  竞争者对企业变价的反应	106
3.4  企业对竞争者变价的反应	106
任务技能点	107
效果评估	108
拓展空间	108
挑战自我	109
项目6  广开门路——运用渠道策略	115
任务导入	116
任务知识点	117
知识点1  营销渠道设计	117
1.1  影响营销渠道设计的因素	117
1.2  营销渠道设计的内容	120
1.3  营销渠道评估	121
知识点2  营销渠道管理	122
2.1  营销渠道成员的选择、激励与评估	122
2.2  营销渠道的合作、冲突与竞争	126
2.3  营销渠道的改进与发展	127
知识点3  区分批发商与零售商	128
3.1  批发商与零售商的区别	128
3.2  批发商与零售商的类型	129
3.3  批发商与零售商的营销策略	131
3.4  新零售的发展	133
任务技能点	134
效果评估	135
拓展空间	136
挑战自我	137
项目7  临门一脚——运用促销策略	143
任务导入	144
任务知识点	145
知识点1  设计促销组合模式	145
1.1  促销的基本知识	145
1.2  确定促销组合模式	146
知识点2  制定与实施广告方案	147
2.1  制定广告方案	147
2.2  广告媒体决策	149
2.3  广告效果评价	152
知识点3  策划销售促进活动	153
3.1  销售促进的基本特征	153
3.2  销售促进的主要决策	153
知识点4  策划人员促销活动	156
4.1  人员促销的特点	156
4.2  人员促销的流程	156
知识点5  策划营销公关活动	161
5.1  梳理营销公关的作用	161
5.2  明确营销公关的内容	162
5.3  实施营销公关活动	163
任务技能点	164
效果评估	165
拓展空间	166
挑战自我	167
项目8  继往开来——市场营销新发展	172
任务导入	173
任务知识点	174
知识点1  微信营销	174
1.1  微信营销的策略	174
1.2  微信营销的优势	175
知识点2  App营销	175
2.1  App营销的模式	176
2.2  App营销的优势	177
知识点3  直播营销	177
3.1  直播营销的模式	177
3.2  直播营销的优势	179
知识点4  短视频营销	179
4.1  短视频营销的特点	179
4.2  短视频营销的策略	180
知识点5  大数据营销	181
5.1  大数据营销的特点	181
5.2  大数据营销的作用	181
任务技能点	182
效果评估	183
拓展空间	184
挑战自我	185
项目9  妙笔生花——市场营销写作实务	191
任务导入	192
任务知识点	193
知识点1  业务洽谈写作	193
1.1  写作的基本要求	193
1.2  业务洽谈方案	194
1.3  业务接待方案	195
1.4  业务洽谈纪要	196
知识点2  货物相关文书写作	197
2.1  进货投标书	197
2.2  货物保险与索赔文书	198
知识点3  促销实务写作	200
3.1  促销演讲稿	200
3.2  营业推广应用文	201
3.3  促销信	205
知识点4  营销传播写作	207
4.1  商情简报	207
4.2  营销新闻	209
4.3  商务评论	212
任务技能点	213
效果评估	214
拓展空间	215
挑战自我	216
参考文献	222