图书简介:
电子商务基础
第一章 电子商务概述 1
第二章 电子商务模式 9
第三章 网络营销 19
第四章 网络支付 25
第五章 电子商务物流 33
第六章 电子商务相关技术 37
第七章 电子商务网络安全与法律保障 43
网络营销实务
第一章 走进网络营销 51
第二章 分析网络消费者购买行为 61
第三章 研究网络营销环境与市场 71
第四章 自媒体图文推广 81
第五章 搜索引擎推广 93
第六章 社群营销 103
第七章 短视频营销 116
第八章 网络营销策划 125
网店运营
第一章 网店的含义和类型 138
第二章 网店的定位和策划 147
第三章 开店前的准备 158
第四章 网店开设流程 165
第五章 网店装修 169
第六章 商品管理 178
第七章 网店推广 185
第八章 网店促销活动策划 202
第九章 运营数据分析 214
第十章 网店运营平台应用 221
电子商务客户服务与管理
第一章 初识电子商务客户服务 226
第二章 电子商务客户服务基本礼仪 231
第三章 售前客户服务 239
第四章 售中客户服务 244
第五章 售后客户服务 247
第六章 电子商务客户关系管理与服务 261
第七章 电子商务客户服务评价 267
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为了帮助参加职教高考的广大中等职业学校考生升入理想大学,我们邀请了一批资深教研员和国家级重点职业学校的一线名师,精心打造了这套高质量的“职教高考复习指导丛书”。这套丛书的编写,是在深入研究考试说明、广泛听取师生意见与建议的基础上完成的,旨在为考生提供一份全面、精准、实用的复习资料。
为了确保丛书的针对性、科学性和高效性,我们对近几年职教高考的考试标准和高考试卷进行了详细分析,深入解读职教高考“考什么、怎么考”,聚焦职教高考热点、高频考点,密切关注命题角度和题型变化,博采众长,反复斟酌,探索命题规律,预测命题趋势。本书作为“职教高考复习指导丛书”之一,不仅科学合理地编排了各个章节,更以最新的考试要求为导向,全面覆盖了考试所需的知识内容。本书旨在帮助考生夯实基础知识,精准把握考试动态,提升解题能力,从而在实际考试中发挥出最佳水平。
本套丛书具有如下特点。
编委阵容强大:编者均系资深教研员和国家级重点职业学校的一线名师,具有丰富的职教高考复习教学经验,并常年研究职教高考的考试标准和命题方向。
编写体系成熟:本套丛书严格按照最新的考试标准编写,宏观布局,细部优化,科学合理地编排每个章节。为了提高本套丛书的质量,特聘请资深专家严格把关。
编写内容齐全:内容涵盖了最新的职教高考考试说明中要求掌握的全部考点,知识、题型覆盖全面。同时,本套丛书以训练为主线,以考点为核心,练习题目难易适当,全面提升解题能力。
本套丛书集权威性、科学性、实用性和前瞻性于一体,是对考试说明的权威解读,是一线名师的心血和结晶,是参加职教高考的考生复习备考时的参考用书。考生可登录华信教育资源网下载其他相关资料。
本书由郭明、马业薇、董炤担任主编。由于时间仓促,书中难免存在疏漏和不足之处,恳请同行专家不吝指正,欢迎广大师生提出宝贵意见,并将提出的意见反馈到邮箱liujia@phei.com.cn,以使本套丛书不断完善。
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